El cliente tiene un período de retiro de 7 días (desde la recepción de los artículos).

En caso de cambio o reembolso, el cliente debe devolver el (los) artículo (s) nueve (s) dentro de un período de 7 días en su (s) embalaje (s) de origen, intacto (s), acompañado ( s) todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación en la siguiente dirección: Back2Basics sàrl, 9b rue Basse, 4963 Clemency, Luxemburgo.

En caso de ejercicio del derecho de retractación, Back2Basics sàrl se hace responsable del reembolso de las sumas pagadas por el cliente, sin gastos, con la excepción de los gastos de devolución. Los productos devueltos y considerados conformes serán reembolsados ​​a la recepción de los productos devueltos y, a más tardar, dentro de los días 15.

Se debe adjuntar una fotocopia de la factura.

Los productos abiertos, dañados, sucios, parcialmente utilizados o devueltos incompletos por el Cliente no serán cambiados ni reembolsados.

En caso de devolución abusiva, Back2Basics sàrl se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.

En caso de error de entrega por parte de Back2Basics sàrl (productos faltantes, erróneos), el Cliente debe contactar primero Back2Basics sàrl. Después de la verificación de este último, el Cliente devolverá los productos a expensas de Back2Basics sàrl quién les devolverá el (los) buen (s) producto (s) sin cargo.

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